Política de reembolsos

Las reservas prepagadas efectuadas a través del sitio web oficial de RECASUR Rent a Car mediante tarjeta de crédito y plataforma WebPay podrán ser anuladas únicamente por el titular de la reserva y de la tarjeta de crédito utilizada para el pago.

Para solicitar la anulación y acceder a un reembolso parcial, el cliente deberá informar su intención con una anticipación mínima de 48 horas respecto de la fecha y hora programada para la entrega del vehículo.

En estos casos, RECASUR Rent a Car efectuará la devolución correspondiente al 80% del monto total pagado por concepto de reserva, reteniendo el 20% restante por concepto de gastos administrativos y operacionales asociados a la gestión de la reserva.

Si la solicitud de anulación se realiza con menos de 48 horas de anticipación al inicio del arriendo, no corresponderá devolución alguna de los montos pagados.

Asimismo, no se efectuarán reembolsos, devoluciones ni compensaciones económicas en los siguientes casos:

• Días de arriendo no utilizados parcial o totalmente por decisión del cliente.
• No presentación del cliente al momento del retiro del vehículo.
• Incumplimiento de las condiciones de arriendo establecidas por RECASUR Rent a Car.
• Falta de documentación requerida al momento de retirar el vehículo.
• Incumplimiento de la edad mínima exigida para arrendar.
• Rechazo o imposibilidad de validación de antecedentes comerciales, financieros o de identidad del arrendatario.

Toda solicitud de anulación o reembolso deberá ser gestionada a través de los canales oficiales de atención de RECASUR Rent a Car y podrá estar sujeta a validaciones de seguridad y verificación de identidad del titular de la reserva.

RECASUR Rent a Car se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, publicando oportunamente la versión actualizada en su sitio web oficial.