Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En RECASUR Rent a Car nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web. Toda la información que usted nos proporciona al solicitar una cotización, realizar una reserva, contratar nuestros servicios o interactuar con nuestras plataformas digitales, será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para los fines autorizados por usted y permitidos por la legislación vigente.
La información recopilada podrá ser utilizada para agilizar la gestión de sus solicitudes, administrar reservas y contratos de arriendo, entregar soporte operacional y comercial, además de informarle sobre nuestros productos, servicios, promociones, campañas o novedades relacionadas con nuestros servicios de movilidad, mediante canales electrónicos, telefónicos o digitales, siempre que exista consentimiento por parte del titular de los datos.
Nuestra Política de Privacidad cumple con las leyes chilenas vigentes en materia de protección de datos personales y derechos del consumidor, incluyendo especialmente:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Ley N° 20.575 sobre tratamiento de datos personales y obligaciones comerciales aplicables.
RECASUR Rent a Car se compromete a recopilar, utilizar y proteger los datos personales únicamente dentro de los límites permitidos por la legislación chilena y bajo estrictas medidas de seguridad.
DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de la interacción que usted mantenga con RECASUR Rent a Car, podremos solicitar y almacenar distintos tipos de información personal, incluyendo:
Información de identificación y contacto
- Nombre completo.
- RUT o documento de identidad.
- Fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Dirección particular o comercial.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Información de licencia de conducir y/o pasaporte, cuando corresponda.
Información de pago
- Datos necesarios para procesar pagos asociados a reservas o contratos de arriendo.
- Información relacionada con tarjetas de crédito o medios de pago electrónicos.
Importante: RECASUR Rent a Car no almacena información financiera sensible más allá de lo estrictamente necesario para completar las transacciones autorizadas.
Información laboral o corporativa
En casos de convenios empresa o arriendos corporativos, podremos solicitar:
- Nombre de la empresa.
- Cargo.
- Información de facturación.
- Datos tributarios asociados.
Antecedentes comerciales y crediticios
Cuando corresponda y conforme a la legislación vigente, RECASUR Rent a Car podrá verificar antecedentes comerciales y financieros en bases autorizadas con el fin de evaluar riesgos asociados a contratos de arriendo, prevenir fraudes o resguardar la seguridad de las operaciones comerciales.
DATOS PERSONALES SENSIBLES
RECASUR Rent a Car no recopila ni solicita datos personales sensibles tales como:
- Información médica.
- Convicciones religiosas.
- Opiniones políticas.
- Origen étnico.
- Orientación sexual.
Salvo en situaciones excepcionales autorizadas expresamente por la ley o necesarias para la correcta prestación del servicio, siempre mediando consentimiento explícito del titular.
USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares con el objetivo de:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Recordar preferencias de usuario.
- Optimizar el funcionamiento del sitio.
- Analizar estadísticas de uso.
- Personalizar contenido y campañas comerciales.
Las cookies corresponden a pequeños archivos almacenados en su navegador y pueden ser administradas o deshabilitadas directamente desde la configuración de su dispositivo o navegador web.
La desactivación de cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.
Asimismo, algunas campañas de correo electrónico podrán utilizar tecnologías de seguimiento estadísticas para medir aperturas o interacciones con contenidos enviados, siempre de forma agregada y sin recopilar información sensible.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fueron recopilados, así como para dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias, contables y contractuales.
Una vez cumplidos dichos fines o vencidos los plazos legales correspondientes, la información será eliminada o anonimizada mediante mecanismos seguros.
Los sistemas y servidores utilizados por RECASUR Rent a Car cuentan con medidas de protección acordes a estándares de seguridad de la industria.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
RECASUR Rent a Car implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
Estas medidas incluyen:
- Sistemas de encriptación.
- Firewalls y controles de acceso.
- Protocolos internos de seguridad.
- Restricción de acceso a personal autorizado.
- Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores.
Todo acceso a información personal se realiza bajo estrictos controles internos y únicamente para fines operacionales legítimos.
DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
Conforme a la legislación chilena vigente, usted podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales almacenados y el uso que se les está dando.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Derecho de cancelación o eliminación
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda legalmente.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, especialmente comunicaciones comerciales o campañas publicitarias.
CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos asociados a esta Política de Privacidad, usted podrá contactarse con RECASUR Rent a Car a través de los canales oficiales de atención informados en su sitio web corporativo.