Requisitos e Condições Gerais
- Idade mínima para alugar: 22 anos.
- O período mínimo de aluguel é de 24 hrs. Aluguéis de 24 hrs incluem quilometragem limitada.
- Aluguéis acima de 24 hrs incluem quilometragem ilimitada.
- Carteira de Identidade ou passaporte válido obrigatório.
- Carteira de habilitação válida obrigatória.
- Garantia obrigatória via Cartão de Crédito com valor mínimo de $850.000 CLP ou 895 USD. Este valor pode aumentar de acordo com o número de dias de aluguel e as características do veículo selecionado.
- O pagamento da garantia deve ser feito com o cartão físico presencialmente ou por meio de uma carta de garantia autorizada assinada pelo titular do cartão.
- Franquia por evento: 30 UF + IVA ou 1.451 USD.
- Franquia por perda total: 50 UF + IVA ou 2.428 USD.
- Condutores adicionais devem ser declarados; caso contrário, em caso de sinistro, não haverá cobertura de seguro.
- A RAC permite a travessia de fronteira apenas para a Argentina, para a qual emite uma autorização especial que deve ser solicitada com pelo menos 7 dias úteis de antecedência à reserva online.
- Para reservas presenciais, a entrega da autorização internacional deve ser solicitada com no mínimo 72 hrs de antecedência.
- A RAC confirma a categoria do veículo, não o modelo, cor ou marca específica.
- A RAC manterá o veículo reservado por no máximo 2 hrs após o horário indicado na reserva. Caso o cliente não avise e não compareça dentro de 2 horas, a unidade reservada ficará disponível.
- Se o usuário não comparecer para retirar o veículo, não haverá reembolso pelo pré-pagamento realizado.
- Entregas e devoluções fora do horário regular terão uma taxa adicional (entre 19h00 e 09h00), sob o conceito de FORA DE HORÁRIO.
- Baixa Temporada: 2 horas de tolerância. Alta Temporada: 1 hora de tolerância.
Serviços Incluídos na Tarifa
Tempo e quilometragem: Corresponde aos quilômetros e ao tempo de uso do veículo durante o período de aluguel. Não há limite de quilometragem para aluguéis de 2 ou mais dias. Para aluguéis de 1 dia, o limite é de 500 km.
Horas de tolerância: O cliente terá 2 horas de tolerância a partir da data e hora de devolução selecionada para aluguéis de 2 ou mais dias durante a Baixa Temporada (1 de abril a 30 de setembro). Durante a Alta Temporada (1 de outubro a 30 de março), haverá 1 hora de tolerância. Caso precise do veículo por mais tempo, envie um e-mail para reservas@recasur-rac.com antes do término do aluguel.
Seguro parcial de colisão e roubo: Cobre os custos associados a sinistros com uma franquia de:
- 30 UF + IVA (ou 1.260 USD) em caso de danos ao veículo alugado (qualquer dano não considerado perda total) ou em caso de perda, roubo/furto de acessórios.
- 50 UF + IVA (ou 2.100 USD) em caso de capotamento ou perda total.
Seguro por Danos a Terceiros (DAT): Cobre os danos a terceiros em caso de colisão. Esta cobertura inclui dano moral, lucro cessante e responsabilidade civil de até 500 UF.
Assistência online e em estrada: Para qualquer problema com o veículo alugado, o cliente terá suporte telefônico 24×7 da equipe Recasur RAC. Em caso de necessidade de assistência em estrada, nossa equipe coordenará imediatamente o apoio em campo para resolver o problema e permitir que o aluguel continue o mais breve possível.
- Sem custo ao cliente em casos de falha mecânica do veículo, com disponibilidade de unidade substituta.
- Com custo ao cliente quando o sinistro for de sua responsabilidade, com possibilidade de solicitar outra unidade substituta (sujeita à disponibilidade).
Importante: A assistência com guincho tem cobertura apenas em território nacional (Chile).
Serviços Não Incluídos na Tarifa
Estacionamentos: Cada cliente é responsável pelo pagamento de estacionamentos em zonas concessionadas em diversas cidades da Patagônia Chilena e Argentina. Em caso de não pagamento, a RAC está autorizada a cobrar esses serviços mais uma taxa administrativa. O estacionamento em zonas não permitidas pode resultar em multas emitidas pelas autoridades locais, que serão cobradas ao cliente mais uma taxa administrativa. Todas as multas de trânsito atribuíveis ao cliente serão debitadas no cartão de crédito utilizado para garantir o veículo; clientes corporativos serão faturados à empresa contratante.
Combustível: Os veículos são entregues com o tanque cheio e devem ser devolvidos da mesma forma. Se o veículo não for devolvido com o tanque cheio, a quantidade de litros necessária para abastecê-lo será calculada com base no valor comercial médio do dia da entrega mais um acréscimo de 25%.
Drop Off: Esta taxa se aplica quando o veículo alugado é devolvido em uma cidade diferente da de retirada. O valor depende da distância entre as cidades de retirada e devolução. Para saber o valor exato, você pode fazer uma cotação pelo site ou nos contatar em reservas@recasur-rac.com.
Autorização Internacional Argentina: A autorização deve ser pré-paga com cartão de crédito e inclui seguro de responsabilidade civil para terceiros. De 1 a 20 dias: $99.000 + IVA (referência US$ 112 + IVA).
Termos e Condições da Garantia da Reserva
Todo aluguel de veículo na RAC requer uma garantia. O titular do aluguel deverá obrigatoriamente garantir com seu cartão de crédito o valor determinado pela RAC em sua Cotação, Reserva e Contrato. A garantia será devolvida em no máximo 5 dias úteis a partir da data de devolução do veículo.
São aceitos cartões de crédito bancários e de outras instituições aprovadas pela Superintendência de Bancos e Instituições Financeiras. Não são aceitos cartões pré-pagos nem qualquer tipo de cartão hospedado em plataformas virtuais. A garantia deve ser entregue com o cartão físico presencialmente ou pelo site da Recasur Rent a Car.
Proibições
- Utilizar o veículo para rebocar trailers sem o consentimento prévio e expresso da Recasur.
- Transportar no veículo materiais explosivos ou inflamáveis, drogas, entorpecentes, armas, explosivos ou munições, mesmo que tal transporte seja realizado dentro das normas legais.
- Que o veículo seja conduzido por pessoa não autorizada. Se alguém diferente do titular do aluguel for dirigir, deve ser adicionado como condutor adicional no momento da cotação.
Franquia
O cliente aceita a tarifa diária e assume a responsabilidade pelos primeiros 30 UF + IVA (ou 1.451 USD) de danos causados ao veículo por acidentes ou roubo de acessórios. Em caso de capotamento ou perda total, a franquia é de 50 UF + IVA (ou 2.428 USD). A tarifa diária poderá variar em caso de devolução antecipada do veículo.
Advertências
- Em caso de acidente, sinistro e/ou roubo, é obrigatório registrar a ocorrência junto à declaração do sinistro e/ou boletim de ocorrência policial, conforme a situação, imediatamente após o ocorrido.
- Em caso de falha mecânica no veículo, recomenda-se não manipular nem intervir na unidade. Notifique os números de emergência imediatamente quando a falha ocorrer.
